截至今天,我們在淘寶上的直播已經(jīng)整整一個月了。 從一開始不知道如何入手,到后期,我們慢慢探索研究,與店家粉絲互動,了解他們對視頻直播最有想法的是什么。 準(zhǔn)確的基本需求,然后進(jìn)行有針對性的直播,所以根據(jù)這些內(nèi)容我總結(jié)了我們在直播方面主要做的一些工作:
1、直播前準(zhǔn)備:一周中的每一天我們都會有直播內(nèi)容計(jì)劃,力求多元化,滿足不同層次的客戶群體。 直播預(yù)定在北京時間每天7點(diǎn)開始,所以我們運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主要會根據(jù)前一天的直播反饋以及我們自己定期的客戶維護(hù)社區(qū)調(diào)研來確定今晚的直播內(nèi)容。 早上直播方案會發(fā)給主播,然后我們會在老客戶社區(qū)預(yù)覽直播內(nèi)容+直播密碼+今日匯率。 直播內(nèi)容一般分為兩部分或三部分。 比如上半年我們會播美容美妝。 下半年我們會直播服裝等,簡單來說就是每天直播之前,都有一個有針對性的計(jì)劃。 并且注意事項(xiàng)非常重要,具體如下:
1.準(zhǔn)備直播內(nèi)容+玩法方案
2、通過老客戶社區(qū)發(fā)布直播預(yù)覽+專屬密碼+匯率等信息
3.推廣每日微淘信息,中午發(fā)布微淘公告
4、將定向直播促銷圖片放置在店鋪無線首頁第一焦點(diǎn)1
2、直播期間的運(yùn)營配合:我們非常重視直播的玩法,一直看好這種新模式,所以我們會每周召開一次會議,動員團(tuán)隊(duì)成員,積極配合直播的運(yùn)營、工作大家一起,想出更多的想法和玩法,就是為了讓直播的人氣最大化,所以我們對于直播間的主要玩法配合如下:
1、直播期間每天安排一名直播主值班,指導(dǎo)落實(shí)指定玩法。 同時,主播的主要工作就是根據(jù)直播的熱度來控制直播的節(jié)奏,因?yàn)橛袝r候主播在直播的過程中會出現(xiàn)短路或者失控的情況。 這時候就需要主持人進(jìn)行提醒和引導(dǎo)。 主持人還負(fù)責(zé)及時、快速地將產(chǎn)品上架進(jìn)行現(xiàn)場掃描。 主持人根據(jù)主播提供的價格和庫存,發(fā)布并分享上架的商品。
2.我們的日常玩法包括每50,000個贊進(jìn)行抽獎。 當(dāng)人氣達(dá)到頂峰時,我們會舉辦有組織的閃購和利潤分享活動。 同時,我們還將利用從分使用到每日直播密碼的功能,凸顯老客戶的地位,進(jìn)行獨(dú)家優(yōu)惠價格團(tuán)購產(chǎn)品,只有通過密碼更改價格才能享受。
3、直播期間,客戶流量相當(dāng)大,咨詢量也比較大,所以我們的客服人員有時會不堪重負(fù),我們會臨時抽調(diào)運(yùn)營人員來支持客服團(tuán)隊(duì),嘗試我們的服務(wù)最好動員公司所有人參與。更多電商資訊請關(guān)注
4、每天安排專人在直播間留言,發(fā)布引導(dǎo)語,提醒顧客關(guān)注主播,告知游戲內(nèi)容。 我們還動員忠實(shí)的老粉絲幫助我們引導(dǎo)新客戶并告知他們游戲規(guī)則。
說說一個多月后我們的小成績吧。 直播以來,我們不斷探索、不斷完善。 直播之前,我們的流量來自于淘寶內(nèi)容資源平臺(淘寶達(dá)人、又好貨、全球購物社區(qū)、愛逛街),店鋪日均成交量在7萬左右,現(xiàn)在看直播下單的日成交量播放量增加了約3萬,日成交量10萬+!
7.31的全球直播,多虧了淘寶服務(wù)員的支持。 首次被重點(diǎn)推薦,流量爆發(fā)式增長。 當(dāng)天交易量約16萬,點(diǎn)贊量達(dá)到史無前例的280萬次! 7月31日,粉絲數(shù)量增加到1700多人,這是我們沒有想到的。 我們沒想到通過直播的模式能取得這么好的成績!
之后每天的粉絲數(shù)可以維持在300+左右,每天的點(diǎn)贊數(shù)基本可以維持在30萬以上,還有其他忠實(shí)粉絲的小禮物。
現(xiàn)在我的粉絲群里,每天都有人過來詢問當(dāng)天的直播內(nèi)容。 誰收到了大叔(我的金牌主播)發(fā)給群的寶物? 每個人都像朋友一樣討論和分享。 我家日常的淘寶活動也會在群里通知,大家都會積極參與。 這也是活動推廣的一個好方法。
對于我們的粉絲,我們真的要感謝他們。 由于每日匯率和產(chǎn)品碼數(shù)的原因,主播有時無法回復(fù)。 我們的老客戶自帶計(jì)算器觀看直播并積極回復(fù)別人。 非常感謝我們客服的幫助!
淘寶直播對于賣家來說確實(shí)是一個非常好的模式。 賣家和顧客可以有更好的互動和溝通,有利于捕捉優(yōu)質(zhì)、忠誠的客戶。 這對于賣家來說非常重要。 有淘寶這么好的平臺和各位服務(wù)員的支持,我們有信心以后的直播效果會越來越好!
以上就是淘寶直播如何賺錢的相關(guān)內(nèi)容。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對大家有所幫助。
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