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    淘寶投訴糾紛率怎么破?如何提高訪問深度、降低跳失率

       2023-10-19 網絡整理麒麟商城1600
    核心提示:訪問深度是指用戶一次連續訪問的店鋪頁面數。想要提高訪問深度、降低跳失率,可以試試關聯營銷,如在店招位置、詳情頁位置設置新品、促銷等信息鏈接。淘寶將客單價作為考量權重的一個標準,目的是為了避免惡意的價格戰競爭。

    至于退款原因的選擇,則由買家自行選擇。 如何有效談判取決于賣家如何與他們溝通。

    此外,賣家還應關注退款速度和退款完成率。 退款速度越慢,退款完成率越低。 因此,當出現退款請求時,要迅速解決,并盡量與買家協商出更有利的解決方案。 拖延的時間越長,對賣家來說就越糟糕。

    8. 寶貝屬性

    寶貝屬性的相關性和完整性會極大地影響搜索排名。

    如上圖所示,當我們在淘寶上搜索“連衣裙短袖雪紡”時,展示頁面就會顯示這個商品頁面。 雖然這款商品的標題中沒有“短袖”一詞,但由于屬性中填寫了“短袖”,因此也會被搜索引擎推薦給買家。

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    9. 訪問深度

    訪問深度是指用戶一次連續訪問的商店頁面數量。 在一定程度上,訪問深度越高,跳出率越低,這意味著買家對商店更感興趣。

    如果他們來到一個頁面,看了一眼然后離開,跳出率就會大大增加,這要么意味著買家要找的東西不在這里,要么意味著他們對產品有懷疑。 淘寶給出的權重也會相應降低。

    如果想增加訪問深度,降低跳出率,可以嘗試相關營銷,比如在店鋪促銷、詳情頁面設置新品、促銷等信息的鏈接。 如圖所示。

    10.每位顧客的價格

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    單價實際上是平均價格,即交易量與交易筆數的比率。

    淘寶以單價作為衡量權重的標準,以避免惡意價格戰。 如果一個產品的價格比市場平均價格低太多,這顯然有悖常理,那么它就不太可能被推薦給買家。

    另外,影響排名的因素不是產品的價格,而是交易金額和交易次數。 也就是說,如果產品價格高但成交量不高,排名就會較低; 如果價格高,成交量高,排名就會相應靠前。

    11、回訪率

    回訪率越高,說明寶貝越有吸引力。 回頭客的轉化率普遍高于新引入的客戶。 這就涉及到維護老客戶的問題,方法有很多:商店可以根據自己的定位針對老客戶進行一些營銷活動,比如新品特價等。

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    12. 降級/處罰

    無論采用何種減重方式,都會影響整個店面的重量,從而影響新產品。 如果您不想受到懲罰,就必須遵守淘寶平臺的規則。

    13. 服務激活

    和旺旺一樣,“免運費”、“免退貨運費險”、“正品保證”、“24小時送達”、“7天以上退貨”等服務也是買家在搜索時可以選擇的選項。 因此,門店應根據自身實際情況,盡可能多開店。 這也是增加曝光機會的有利條件。

    14.付費促銷

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    淘寶付費推廣主要指直通車、鉆石展推廣模式等,具體操作流程這里不再贅述。

    15.支付寶

    淘寶鼓勵使用支付寶進行安全交易,支付寶的使用率會影響排名。

    支付寶使用率=(支付寶實際使用金額/買家購買商品總額)*100%。

    賣家需要特別注意的是,關閉交易對支付寶的使用影響巨大。 特別是那些被賣家手動關閉的也會被統計在內! 當然,買家自行關閉或因未及時付款而被系統自動關閉的不計算在內。

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    因此,對于拍下商品后未付款,或者拍錯商品的買家,建議賣家不要主動點擊關閉交易,而是等待買家自行關閉或系統自動關閉關閉它,這樣就不會影響支付寶的使用率了!

    16.點擊率

    前面說過,與點擊率直接相關的主要因素是主寶貝圖片。 應根據寶寶的風格、屬性等具體情況進行優化。

    17. 轉化率

    買家越信任你的產品,它就越受到搜索引擎的青睞。 判斷的主要標準是轉化率。 轉化率越高,權重越高,排名也會提高。

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