淘寶客服外包是專門為網店提供專業(yè)客服的第三方服務。 淘寶客服外包和淘寶客服兼職是兩個不同的概念。
1、兼職客服：能力不足、專業(yè)學習不足、經驗不足；
淘寶客服外包：經過長期客服專業(yè)培訓、嚴格選拔、專業(yè)素質、豐富實踐經驗；
2、兼職客服：管理困難，服務質量無法保證；
淘寶客服外包：實時反饋店鋪數據、交易數據，搭建溝通平臺，提供穩(wěn)定服務，讓客戶滿意；
3、兼職客服：缺乏產品專業(yè)知識，對店鋪產品不熟悉；
淘寶客服外包：客服人員按行業(yè)、產品劃分，專注領域，提供產品、品牌等專業(yè)課程培訓。 前期，他們對賣家店鋪進行全面、全面的調查，并分析、反饋、完善細節(jié)，以提高服務效率。 ;
4、兼職客服：往往花費很大，但達不到預期效果；
淘寶客服外包：底薪+績效提成，最具性價比的客服解決方案，快速提升產品交易量。
說到這里，小編想補充一下淘寶客服外包的優(yōu)勢：
（一）管理更規(guī)范，服務更全面
受托人的各類客服及勞務事務均由人力資源公司辦理，提供社保、勞務客服政策等政策法規(guī)咨詢。
（二）解放人力，創(chuàng)造價值
免去處理員工招聘（退休）、社保申報、住房公積金辦理等各種瑣碎的客戶服務。
（三）簡化程序，降低成本
由于大量日常工作被外包，人力資源經理足不出戶就能順利完成客戶服務工作； 減少人員和設備，避免重復操作，節(jié)省大量資金和時間。
（四）工作穩(wěn)定
鐵定的營壘、流動的士兵，消除了人員長期流失、人員缺乏、無人值守的基本因素，實現了銷售的穩(wěn)定！
（五）提高滿意度，增強歸屬感
完善的客戶服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工的滿意度。 同時，由于勞動合同的主體仍然是企業(yè)，員工對企業(yè)的歸屬感更強，忠誠度更高。
以上是關于淘寶客服外包和淘寶客服兼職區(qū)別的相關內容。 小編已經介紹到這里了。 希望對大家有所幫助。
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