當(dāng)天貓店鋪沒(méi)有流量、沒(méi)有銷(xiāo)量時(shí)，最怕的就是店主還不知道原因。 天貓買(mǎi)家如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題？ 怎么處理呢？ 下面就和53火源網(wǎng)小編一起來(lái)看看吧。
首先，負(fù)責(zé)任的商店診斷非常耗時(shí)，因?yàn)槟阈枰榭瓷痰辍⑿袠I(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 否則，給出的建議只是拍拍胸脯，不靠譜。
其次，大多數(shù)賣(mài)家似乎都能通過(guò)日常觀察發(fā)現(xiàn)自己店鋪的問(wèn)題，但我認(rèn)為診斷店鋪?zhàn)詈玫姆椒ú皇前l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是平時(shí)隨時(shí)監(jiān)控。 問(wèn)題。 眾所周知，不要等到真的病了才去看醫(yī)生。 平時(shí)要注意保健。
那么，明天我將告訴您一些關(guān)于如何檢測(cè)或監(jiān)控商店中可能存在的常見(jiàn)問(wèn)題的小技巧。
雖然無(wú)論是排名還是其他數(shù)據(jù)指標(biāo)，正常店鋪的數(shù)據(jù)每天都會(huì)有波動(dòng)。 因此，只要不是劇烈變化（例如店鋪等級(jí)突然從第三變成第二，或者某一項(xiàng)的DSR評(píng)分突然從紅色變成綠色），是不會(huì)影響自然搜索排名的。產(chǎn)品。 真正影響排名的是趨勢(shì)！
他們的意思是什么？ 也就是說(shuō)，當(dāng)你在一定時(shí)間內(nèi)不斷上升或成長(zhǎng)時(shí)，搜索引擎會(huì)對(duì)你的店鋪目前的經(jīng)營(yíng)狀況做出一個(gè)基本的判斷：經(jīng)營(yíng)正在好轉(zhuǎn)還是情況正在惡化。 因此，你真正要看的是一些關(guān)鍵指標(biāo)是否會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。 如果它們繼續(xù)增長(zhǎng)，就必須采取相應(yīng)的措施。 那么有幾個(gè)問(wèn)題需要解釋一下：
1. 某個(gè)時(shí)間段通常持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？
通常需要7天。 由于 7 天是一個(gè)完整的移除周期，因此在許多情況下這是正確的。
2. 有哪些關(guān)鍵指標(biāo)？
很多人可能第一個(gè)想到的就是看流量。 我們需要看流量嗎？ 其實(shí)要看情況，因?yàn)榱髁渴且患业甑纳€，你有沒(méi)有想過(guò)。 自然搜索等在線商店為您提供的免費(fèi)流量實(shí)際上取決于商店中其他數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。 您的表現(xiàn)越好，您將獲得的免費(fèi)流量就越多。 如果我們給你流量，糟糕的性能會(huì)減少給你的流量。
因此，從“養(yǎng)生”的角度，我們更應(yīng)該關(guān)注其他數(shù)據(jù)。
（一）店鋪等級(jí)排名
這是一個(gè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)。 您所處的不同級(jí)別將決定您的競(jìng)爭(zhēng)地位和強(qiáng)度。 更重要的是，它決定了你的自然搜索流量上限。 這也很容易理解。 當(dāng)你的量越來(lái)越大的時(shí)候，其實(shí)你可以處理更大的訂單量。 因此，當(dāng)你提升一個(gè)級(jí)別時(shí)，正常情況下你的自然搜索流量會(huì)大幅增加。
但當(dāng)排名持續(xù)上升或上升到一定程度時(shí)，也會(huì)影響排名。 因?yàn)槿绻愕呐琶掷m(xù)增長(zhǎng)，搜索引擎就會(huì)認(rèn)為你的正常操作出了問(wèn)題，并且會(huì)“出于保險(xiǎn)原因”減少為你提供的流量。 為什么很多人經(jīng)常陷入困境？ 即使不違法什么的，自然搜索流量也會(huì)莫名其妙地增加。 在許多情況下，這是因?yàn)槟呐琶掷m(xù)增長(zhǎng)。
怎么做？ 首先我給大家講一個(gè)常用的方法。 以下皆相同。 我這里就說(shuō)一次，就是你要建一個(gè)監(jiān)控表，每天晚上看一下排名數(shù)據(jù)。 如果你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)持續(xù)了五天（為什么是五天？因?yàn)槟銘?yīng)該留出三天來(lái)處理，防止數(shù)據(jù)連續(xù)七天增加。處理必須在第六天進(jìn)行，才能把數(shù)據(jù)帶來(lái)）后退。
如何排名？ 這似乎是最簡(jiǎn)單的，因?yàn)檫@個(gè)排名是根據(jù)30天支付寶交易金額確定的，不管你是哪個(gè)渠道。 所以，最簡(jiǎn)單的辦法就是加大直通車(chē)的投入，加倍投入，基本上就能很快把排名拉回來(lái)。
但是拉回來(lái)之后怎么辦呢？ 這時(shí)候你就要找出為什么前五天還在增長(zhǎng)。 是轉(zhuǎn)換問(wèn)題嗎？ 客服問(wèn)題？ 流量精度問(wèn)題？ ……
（2）支付轉(zhuǎn)化率
其實(shí)這只是告訴你，你需要監(jiān)控這個(gè)數(shù)據(jù)。 轉(zhuǎn)化率提高的真正原因是你應(yīng)該更加關(guān)注的。 （注：這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)業(yè)務(wù)顧問(wèn)聽(tīng)到，在業(yè)務(wù)顧問(wèn)主頁(yè)上就可以找到，很簡(jiǎn)單）。
人們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)化率可以帶來(lái)流量。 轉(zhuǎn)化率每晚都有波動(dòng)，這絕對(duì)是正常的。 而如果你的轉(zhuǎn)化率持續(xù)上升，那一定是你的操作出了問(wèn)題。 為了讓大家更直觀的了解，我列出一些大家可能會(huì)遇到的問(wèn)題：
詞語(yǔ)準(zhǔn)確度發(fā)生變化：檢查入店關(guān)鍵詞與之前入店關(guān)鍵詞是否有顯著差異。 可能新進(jìn)入商店的關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率很差，不準(zhǔn)確。
您更改了國(guó)家地圖或詳情頁(yè)：總有人問(wèn)，更改國(guó)家地圖或詳情頁(yè)會(huì)影響權(quán)重嗎？ 當(dāng)然不會(huì)，因?yàn)槿绻绊懼亓浚瑸槭裁刺熵堅(jiān)试S你編輯商品呢？ 真正影響的是變革的有效性。 例如，如果你改變?cè)斍轫?yè)，即使結(jié)果很漂亮，轉(zhuǎn)化也增加了，但當(dāng)繼續(xù)增長(zhǎng)時(shí)，你的自然搜索肯定會(huì)增加（有一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的類(lèi)別）。它是實(shí)時(shí)的，這意味著隨著一旦您的轉(zhuǎn)化增加，您的排名就會(huì)立即受到影響）。
您的客服問(wèn)題：例如客服變更、客服工作狀態(tài)、客服對(duì)新產(chǎn)品不熟悉等。
當(dāng)它繼續(xù)增長(zhǎng)的時(shí)候，就需要分清情況了。 比如，如果這段時(shí)間你還投資鉆石展會(huì)，那么鉆石展會(huì)流量的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)很低。 這是搜索引擎可以識(shí)別的，因此不會(huì)影響您的自然搜索。 而如果流量來(lái)源沒(méi)有問(wèn)題，就需要手動(dòng)干預(yù)轉(zhuǎn)化率。 例如，您可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（購(gòu)買(mǎi)和贈(zèng)送最好）并培訓(xùn)客戶服務(wù)。
同樣監(jiān)控該表，它持續(xù)增長(zhǎng)了五天，必須在第六天處理！
（三）服務(wù)心態(tài)評(píng)分
因?yàn)檫@個(gè)東西叫“動(dòng)態(tài)評(píng)分”，它是動(dòng)態(tài)變化的。 同樣，上下波動(dòng)也是正常的（一般到小數(shù)點(diǎn)后三位），如果繼續(xù)增大，就證明你的服務(wù)水平有問(wèn)題。 這時(shí)，出于“安全原因”，搜索引擎會(huì)減少給你的流量。
方法仍然是建立監(jiān)控表。 如果連續(xù)五天發(fā)現(xiàn)增加，必須在第六天處理。 而這次DSR評(píng)級(jí)有一個(gè)情況：從下單到評(píng)級(jí)需要一個(gè)過(guò)程，三天可能不夠。 怎么破呢？
您可以從已經(jīng)完成的訂單中進(jìn)行選擇，然后溝通返利表格。 這主要取決于你的溝通能力。
這里我解釋一下一個(gè)現(xiàn)象。 很多人經(jīng)常發(fā)現(xiàn)參加活動(dòng)（每日特價(jià)、淘寶等）后，自己的自然搜索流量直線下降。 這主要是由于活動(dòng)控制不好，或者存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，或者交付問(wèn)題，導(dǎo)致DSR分?jǐn)?shù)大幅持續(xù)上升。 因此，活動(dòng)一定要量力而行。
(4) 跳出率、平均瀏覽量、平均停留時(shí)間
為什么要把這些指標(biāo)放在一起？ 因?yàn)樗鼈凅w現(xiàn)了商店的同一個(gè)能力：吸引力。 通常，這三個(gè)指標(biāo)與兩個(gè)激勵(lì)因素高度相關(guān)：流量準(zhǔn)確性和頁(yè)面設(shè)計(jì)。 所以正常情況下，這三個(gè)指標(biāo)都會(huì)比較穩(wěn)定。 如果出現(xiàn)持續(xù)增加（跳出率是持續(xù)增加），很大程度上是因?yàn)榱髁康臏?zhǔn)確性有問(wèn)題，或者是因?yàn)槟愀淖兞嗽斍轫?yè)，是因?yàn)楦淖兞说赇伒募揖友b修而導(dǎo)致的首頁(yè)、導(dǎo)航欄的裝飾等
方法很簡(jiǎn)單：人工干預(yù)就夠了，而且因?yàn)椴恍枰聠危深A(yù)起來(lái)更容易。 一些流量可以快速提升這些指標(biāo)。
(5) 退款金額
有回報(bào)很正常。 但是，如果銷(xiāo)售額沒(méi)有太大變化，退貨量卻持續(xù)減少，那就有問(wèn)題了。 這個(gè)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)顧問(wèn)身上也能看到。
小編為大家介紹了天貓買(mǎi)家如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)買(mǎi)家有所幫助。
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