1、首先，你必須保留有效證據。 現在你說你收到的手表是假的。 如何證明呢？ 所以第一步就是從各個角度拍攝手表的照片或者可以直接證明手表是假貨的圖片。 還有下單前與阿里旺旺店鋪的溝通記錄截圖以及賣家做出的承諾。
2、第二步，通知買家，告訴他你有證據證明他賣的是假貨。 您還應該使用阿里旺旺進行此通信。 在溝通過程中，一定要注意不要陷入買家的語言陷阱。 明確向自己解釋，您收到的產品是假貨，并向商店詢問為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任推到商店身上
3、第三步，要求店家退款。 如果店鋪7天內無理由退貨，但不提供三包一退款或第三方質檢的，則要求店鋪退貨，郵費店鋪承擔。
4、如果店家參與3送1假貨政策，店家不僅需要退貨，還要賠償商品實際支付價款的2倍，并承擔涉案商品的運費。 如果店鋪參加第三方質檢，則需要店鋪支付雙倍產品貨款并承擔運費。
5、申請天貓介入并向天貓投訴。 若上述退款或賠償與店家無法達成一致，您可以向店家投訴。 提出投訴時，您需要提交各類證據。 天貓服務人員會根據雙方提供的證據做出判斷。如果判決勝訴，賣家需要退貨。 如果買家不退貨，系統將手動退貨。
6、向消費者權益保護商會投訴。 如果天貓做出的決定沒有達到您想要的結果，建議向消費者權益保護商會投訴。 您可以一起向店家和天貓投訴。 向商店投訴是因為其銷量。 假貨、投訴天貓都是因為監管不力。
186信息網原創文章，轉載請注明本文來自：m.lutong-group.com
