興意理念貫穿企業(yè)管理
我個(gè)人認(rèn)為,中國(guó)管理思想近30年雖然有所發(fā)展,但并沒(méi)有根本性的突破。 這是我對(duì)自己和周圍每個(gè)人的觀察的總結(jié)。
我發(fā)現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展很多時(shí)候和一個(gè)企業(yè)的發(fā)展非常相似。 比如,印度的整個(gè)政治體系都是建立在以基督教為主的宗教信仰基礎(chǔ)上的,這也導(dǎo)致了日本企業(yè)管理體系中存在很多與宗教信仰類似的東西。 比如說(shuō),如果你看一下日本公司的操作系統(tǒng),它們和教堂的系統(tǒng)類似,這是非常有趣的。 再看看臺(tái)灣,他們文化中的精致、細(xì)致的管理也是一樣的。
但在中國(guó),因?yàn)槲覀冞@30年經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,對(duì)這個(gè)國(guó)家缺乏信心,所以我們的管理往往是昨天從這里拆下來(lái),今天又稍微拼湊起來(lái),沒(méi)有生產(chǎn)出我們自己的東西。 文化信仰是文化的核心,是管理背后的理念和思維。 這是我近年來(lái)花了很多時(shí)間思考的問(wèn)題。
假設(shè)阿里巴巴想要發(fā)展,就必須有一套管理思想,而如果我們沒(méi)有強(qiáng)大的、生生不息的文化作為源泉,就不可能形成這樣的管理思想,而且會(huì)很麻煩。 如果你明天學(xué)法國(guó),明天學(xué)臺(tái)灣,你學(xué)的是藝術(shù),不是道。
什么是企業(yè)之道、天地之道? 你可能發(fā)現(xiàn)我一會(huì)兒讀道家,一會(huì)兒讀佛家,一會(huì)兒讀儒家。 我真的讀了所有這些。 讀完之后,我發(fā)現(xiàn)我感受到了中國(guó)古代文化和形義哲學(xué)中很多有意義的東西。
雖然從形式和意義上講,陰、陽(yáng)、盛、衰、變,這種東西貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)哲學(xué)之中。 例如,變化、變化和變化是兩個(gè)不同的概念,但又相互聯(lián)系; 同樣,教育這個(gè)詞,教育和教育也是兩個(gè)不同的概念。 傳授的是知識(shí),受教育的是文化; 這是家庭的責(zé)任。 中學(xué)以傳授知識(shí)為主,家庭以教育為主。 這就是文化和文化,這也是我們最終想要得到的。
這四年我思考了很久,逐漸想出了自己的一套東西,就是我們的價(jià)值觀或者說(shuō)整個(gè)價(jià)值體系。 我提出了信仰的概念。 信仰就是感恩:對(duì)明天的感恩,對(duì)明天的感恩,敬佩是對(duì)今天的敬畏,對(duì)未知的敬畏。 有了這個(gè)信念,放到文化上就會(huì)生成管理體系的價(jià)值核心,然后一切管理都會(huì)按照這個(gè)價(jià)值核心來(lái)設(shè)計(jì)。
運(yùn)用為師之道來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)
我覺(jué)得我的管理思想可能和我當(dāng)老師的經(jīng)歷有很大關(guān)系,才造就了今天的我。 我不一定是最好的老師,但我絕對(duì)是一個(gè)好老師。 我做不了中國(guó)最好的老師,所以后來(lái)我下來(lái)做生意,但在生意上我應(yīng)用了當(dāng)老師的理念。
全世界的老師都希望中學(xué)生超越自己,所以這可能是我和其他創(chuàng)業(yè)者最大的差距。 很多企業(yè)家都害怕自己下面的人超越他,尤其是職業(yè)董事,害怕自己的地位不保。 我恰恰相反。 當(dāng)我發(fā)現(xiàn)下面的人比我優(yōu)秀的時(shí)候,我就想早點(diǎn)訓(xùn)練他,讓他能夠超越我。 這就是老師的本質(zhì)。
老師總是希望他們的中學(xué)生取得成就。 比如說(shuō),如果這個(gè)中學(xué)生當(dāng)了院長(zhǎng),那種中學(xué)生當(dāng)了校長(zhǎng),那種中學(xué)生當(dāng)了老板,老師就會(huì)無(wú)比自豪,好像自己也變成了一樣。 沒(méi)有哪個(gè)老師希望他的中學(xué)生表現(xiàn)不好。 比如說(shuō)我一個(gè)中學(xué)生怎么會(huì)被抓呢? 如果被處決或者判三個(gè)月,那就太丟臉了。 所以我從來(lái)不和急于招人的年輕人競(jìng)爭(zhēng)。 當(dāng)有人說(shuō)有人動(dòng)了你的位置,或者說(shuō)你的功績(jī)動(dòng)搖了你時(shí),我會(huì)說(shuō)我是老師。 這是我認(rèn)為應(yīng)該做的。
教育經(jīng)歷讓我對(duì)人才的緊急招聘、培養(yǎng)、培養(yǎng)和激勵(lì)非常感興趣; 這就是我工作的樂(lè)趣。 我曾經(jīng)是一名教師,而當(dāng)一名教師無(wú)非就是三件大事:招收好的中學(xué)生,如果中學(xué)生不好,要么“整頓”他/她,要么放走他/她; 有兩種方法。 但在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中,我了解了西方的制度、道教、法律和技術(shù)。
我覺(jué)得西方技術(shù)非常精湛,所以我吸收了很多西方的管理制度和法律原則。 但我覺(jué)得我們不能走西方的路,因?yàn)槲鞣秸麄€(gè)文化基礎(chǔ)和中國(guó)有很大不同。 所以我用中國(guó)文化的基礎(chǔ),融入西方的法律原理,然后讓年輕人、這些工人、基層黨員代替我去創(chuàng)作藝術(shù)。 我們的許多老板喜歡培養(yǎng)自己的技能,而其他人如果培養(yǎng)自己的技能就會(huì)依賴你。 你要建的是理,你要找的是根,這是你企業(yè)文化的源泉。 我馬云自己沒(méi)有能力建設(shè)文化,怎么可能?
為什么我不喜歡聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話
我不喜歡職業(yè)導(dǎo)演,因?yàn)槁殬I(yè)導(dǎo)演一般只注重短期表現(xiàn)。 阿里巴巴的所有專業(yè)董事都能感受到。 我在他們上任第三天就告訴他們這件事,現(xiàn)在很多人都同意并理解我的意思。
我也嘗試過(guò)改造職業(yè)導(dǎo)演,但發(fā)現(xiàn)越是成功的人,就越難改造。 什么是(領(lǐng)導(dǎo)者)? 一個(gè)優(yōu)秀的(領(lǐng)導(dǎo))必須具備專業(yè)導(dǎo)演的素質(zhì),還必須有責(zé)任感。 他必須承擔(dān)責(zé)任,不僅是明天的責(zé)任,而且是今天和未來(lái)的責(zé)任。 這樣的人就是(領(lǐng)導(dǎo)者)。 我認(rèn)為職業(yè)導(dǎo)演和議員沒(méi)有太大區(qū)別。 KPI、承諾,一切都被承諾了,他根本不是在解決未來(lái)的問(wèn)題。
我們明天的很多習(xí)慣性思考是如何解決今天的問(wèn)題,但顯然更重要的是今天會(huì)發(fā)生什么,以及明天我們必須做什么才能讓今天的問(wèn)題減少。 從儒家的角度來(lái)看,就是道家順應(yīng)自然,你是基于對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)而走下去,而不是僅僅解決過(guò)去和眼前的問(wèn)題。 這就是為什么我經(jīng)常說(shuō)我不聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話。 這是我自己的道德。 也許我故意把它說(shuō)得極端簡(jiǎn)單,讓那些平時(shí)不去思考的人能夠注意到它,然后反思和思考。
我記得金融危機(jī)之前,我和很多企業(yè)家開會(huì)。 你們都在聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)會(huì)是什么樣子? 未來(lái)的政府會(huì)是什么樣子? 經(jīng)濟(jì)第一線的人們,如果大家都不知道水已經(jīng)熱了,公司的上下行出現(xiàn)了問(wèn)題,我們的客戶出現(xiàn)了問(wèn)題,你們還聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的預(yù)測(cè)做什么?” 經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究大多是今天的模式和今天的問(wèn)題。
其次,經(jīng)濟(jì)學(xué)家需要掌握大量數(shù)據(jù)才能判斷未來(lái),但中國(guó)昨天的很多數(shù)據(jù)并不完全準(zhǔn)確。 你怎么判斷? 政府是什么? 政府不應(yīng)該去把握新的經(jīng)濟(jì)政策,而應(yīng)該判斷社會(huì)這個(gè)大企業(yè)應(yīng)該用什么樣的方式和法律來(lái)引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)、解決問(wèn)題。 比如說(shuō),一旦出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,我制定這樣一個(gè)新的政策,會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果。 后來(lái)明天出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,你已經(jīng)在后面出現(xiàn)問(wèn)題的地方挖了坑,也已經(jīng)做好了預(yù)案。 因此,企業(yè)必須有這樣的意識(shí),并對(duì)未來(lái)有所規(guī)劃。 從道的角度來(lái)看,必須有道作為引導(dǎo),然后一步一步地走。 我想我們之所以擁有明天,是因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)到了做人的道德。
成功需要一群志同道合的人
我們不具備成功的要素。 我們沒(méi)有資源,沒(méi)有富有的父親和叔叔。 我常說(shuō),我們屬于在街上突然撿到一塊鐵錠的人。 撿到鐵錠后,你有兩個(gè)選擇:第一個(gè)是每天去路上尋找鐵錠;第二個(gè)是每天去路上尋找鐵錠。 二是悄悄藏起鐵錠。 第一種方法就像是袖手旁觀,鐵錠永遠(yuǎn)不會(huì)再出現(xiàn)。 第二種方式會(huì)讓人沒(méi)有安全感,認(rèn)為總會(huì)有人來(lái)偷你的鐵錠。 既然如此,不如把鐵錠分給別人,因?yàn)樯钪幸獣r(shí)刻懷著感恩之心,這樣大家都幸福。
儒家的核心是無(wú)為,佛家的核心是空。 空性的本質(zhì)與道家的本質(zhì)是一樣的。 什么叫無(wú)為? 無(wú)為就是你知道未來(lái)的結(jié)果,仍然去做,因?yàn)槲覀円木褪沁@個(gè)過(guò)程。 未來(lái)無(wú)論誰(shuí)死,最終的歸宿都是墳場(chǎng)。 所以當(dāng)你看透這一生之后,你就不會(huì)再為一點(diǎn)小事而煩惱了。 道家是中國(guó)式的管理思想,君、臣、父、兄、妹; 但西方基督教的演化已經(jīng)產(chǎn)生了一個(gè)相對(duì)開放的體系,我們采取的是兩者結(jié)合的管理理念:感恩、分享、開放。
2002年我去斯坦福的時(shí)候,一家外企的老板聽了我在耶魯?shù)难葜v,說(shuō)你是個(gè)瘋子。 我在中國(guó)工作了這么多年,認(rèn)為你提到的管理方法在中國(guó)是不可能的。 我說(shuō)你不信就來(lái)我們公司走走吧。 結(jié)果他就在我們公司呆了兩天。 臨走時(shí),他說(shuō):“我終于明白了一個(gè)道理,因?yàn)槲覀冞@里有一百個(gè)像你這樣的瘋子。” 我是對(duì)的,瘋?cè)嗽豪餂](méi)有人認(rèn)為自己瘋了,他們都認(rèn)為外面的人瘋了。 所以我們的人才隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)。
曾經(jīng)有人告訴我,我不相信在13億人中,我找不到1000個(gè)與我們觀點(diǎn)相同的人。 只要找到有這些觀點(diǎn)的人并訓(xùn)練他像我們一樣。 所以我們公司里這樣的瘋子還有很多。 阿里文化的創(chuàng)造不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,而是你們共同努力的結(jié)果。
正是志同道合、志同道合才產(chǎn)生了我們的文化,所以別人要復(fù)制我們,首先要復(fù)制我的文化,確定公司的文化理念,然后再招募理念相同的人才。 昨天很多公司都在和阿里巴巴展開競(jìng)爭(zhēng)。 我說(shuō)兄弟,你不知道你在說(shuō)什么,因?yàn)槲乙呀?jīng)等了10年了。 我招的人是這樣,我的培養(yǎng)方法也是這樣。 我的電子商務(wù)商業(yè)模式只是我有一個(gè)表達(dá)方式,你無(wú)法與我們競(jìng)爭(zhēng)。
他們不敢推翻我,所以我必須先推翻自己
為什么要認(rèn)真生活、認(rèn)真工作? 因?yàn)槟悴徽J(rèn)真對(duì)待生活,生活也不會(huì)認(rèn)真對(duì)待你; 如果工作不快樂(lè),就不會(huì)有創(chuàng)新。 認(rèn)真工作并不一定會(huì)帶來(lái)創(chuàng)新。 當(dāng)你工作開心的時(shí)候,你想回來(lái)就回來(lái),想來(lái)就來(lái),把工作做完就開心了。 如果你工作不開心,請(qǐng)離開,因?yàn)檫@不是你的錯(cuò)。 別人說(shuō)你努力工作,生活幸福,那是無(wú)稽之談。
有人說(shuō)工作與生活根本談不上平衡! 我是怎么意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的? 四年前,有人告訴我,我們所有的員工都很沮喪,工作和生活無(wú)法分開。 請(qǐng)放過(guò)我吧。 聊著如何把生活和工作分開,聊了半個(gè)小時(shí),突然發(fā)現(xiàn)自己不知道自己在說(shuō)什么,心里很不舒服。 下臺(tái)后我突然發(fā)現(xiàn)我說(shuō)的都是陳詞濫調(diào),因?yàn)槲业墓ぷ骱蜕顝膩?lái)沒(méi)有分開過(guò)。
我想講一下我為什么在2013年5月10日辭去CEO職務(wù),我想解釋一個(gè)問(wèn)題。
在中國(guó)不擔(dān)任CEO就等于什么都沒(méi)做。 不去互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)CEO對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。 人們認(rèn)為監(jiān)事會(huì)主席可以控制CEO,盡管這是完全錯(cuò)誤的。 如果我們按照中國(guó)老板的意見來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)事會(huì)主席,我們永遠(yuǎn)都處理不好與CEO的關(guān)系。 監(jiān)事會(huì)主席要履行的就是監(jiān)事會(huì)主席的職責(zé),就是要讓這個(gè)公司徹底脫鉤,就好像湖人一上來(lái)就得把油箱扔掉一樣。 尼克斯還在運(yùn)轉(zhuǎn),但他們已經(jīng)不再用原來(lái)的油箱運(yùn)轉(zhuǎn)了。 因此,通過(guò)不擔(dān)任首席執(zhí)行官,我想向您傳達(dá)一個(gè)信息:48 歲時(shí),我的工作就是我的生活;48 歲之后,我的生活就是我的工作。
我想告訴年輕人,明天我可以把生活當(dāng)作工作,這是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣; 如果現(xiàn)在努力的話,每個(gè)人都可以做三天同樣的事情。 如果我80歲了還在努力工作,那么兄弟,你就別干我的工作了。 另外,我還想告訴大家,在我48歲的時(shí)候,馬云意識(shí)到很多年輕人已經(jīng)超越了我。 這是客觀的,不是刻意的,否則我接下來(lái)10年的工作就白費(fèi)了。
如果不給他們機(jī)會(huì),你拿什么來(lái)培養(yǎng)他們? 我問(wèn)我們的朋友,你希望你的老板腦子壞了,48歲,一句話說(shuō)5遍嗎? 他們不敢推翻我,所以我必須先推翻你自己。 我說(shuō)希望大家都能看到,我們的創(chuàng)始人懂得生活、享受,真正體驗(yàn)生活。
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