針對(duì)市場(chǎng)上部分品牌服裝在吊牌上標(biāo)注產(chǎn)品名稱為“沖鋒衣”、“棉衣”，但促銷(xiāo)詞描述的卻是“沖鋒衣”問(wèn)題的問(wèn)題。 虛假促銷(xiāo)。 但“（北方）”品牌的生產(chǎn)商VF（服裝）則表示“北方產(chǎn)品不存在虛假宣傳”，同時(shí)要求上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)解釋“如何界定和區(qū)分合法產(chǎn)品”。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)的地位和法律地位。” 適用范圍”等諸多問(wèn)題。相關(guān)法律專家強(qiáng)調(diào)，生產(chǎn)企業(yè)不會(huì)直接在服裝吊牌上標(biāo)注“夾克”，以避免執(zhí)法監(jiān)管；服裝吊牌早已明確將服裝定義為“夾克”，推廣已將其變成“夾克”。夾克，涉嫌欺騙消費(fèi)者；如果服裝本身聲稱具有功能性而不具有功能性，則構(gòu)成欺詐。
三地消協(xié)多次勸阻“虛假宣傳”
2020年11月8日，京津冀消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布功能性服裝（夾克）對(duì)比測(cè)試結(jié)果。 結(jié)果顯示，不少樣品標(biāo)注與其宣傳不符的產(chǎn)品名稱、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，存在虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者的嫌疑（見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2020年11月16日第2頁(yè)《哥倫比亞17個(gè)樣品》） 、North Face等被曝光”）。 消協(xié)向相關(guān)企業(yè)和電商平臺(tái)提請(qǐng)比對(duì)測(cè)試結(jié)果，要求整改存在問(wèn)題。
比對(duì)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布20天后，上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托國(guó)家梭織面料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)市場(chǎng)上涉案品牌進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)仍有部分服裝產(chǎn)品存在問(wèn)題。品牌的產(chǎn)品名稱標(biāo)注為“夾克”等，在執(zhí)行其他服裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，卻用“夾克”進(jìn)行促銷(xiāo)。
2020年12月14日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表京津冀消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開(kāi)勸說(shuō)11家品牌夾克企業(yè)，要求11家企業(yè)立即停止虛假宣傳（見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2020年12月《迪卡儂》） ”以及“狼爪”等涉嫌虛假宣傳的產(chǎn)品應(yīng)予以糾正”）。事后，部分企業(yè)迅速反應(yīng)，積極整改，但部分品牌企業(yè)低估了消協(xié)組織的社會(huì)監(jiān)督，繼續(xù)我行我素。
去年2月底，上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)再次委托國(guó)家紡織品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的夾克產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部分品牌產(chǎn)品仍存在相關(guān)問(wèn)題。
3月15日，京津冀消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織對(duì)6家?jiàn)A克生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)約談。 約談后，5家企業(yè)回復(fù)接受消協(xié)批評(píng)并立即整改。 但“北方”品牌的生產(chǎn)商VF（服裝）公司回復(fù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱，“我公司不認(rèn)為北方產(chǎn)品不存在虛假宣傳”。
宣傳名不副實(shí)，涉嫌規(guī)避監(jiān)管
“在多次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)‘North Face’的很多服裝產(chǎn)品在廣告中都標(biāo)有‘夾克’一詞。隨后，我們訂購(gòu)了幾件‘夾克’樣品，發(fā)現(xiàn)吊牌上的產(chǎn)品名稱是‘夾克’，標(biāo)簽為“夾克”，據(jù)說(shuō)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是Q/-2018，標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)際上是“時(shí)尚男女單衣”，并且沒(méi)有防水、透氣等功能評(píng)價(jià)。 ” 國(guó)家機(jī)織物質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心總工程師單學(xué)雷表示，吊牌上明確標(biāo)明了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾。 企業(yè)如果想要宣傳某種產(chǎn)品的功能，就應(yīng)該有相應(yīng)的衡量和指標(biāo)評(píng)價(jià)，并且在標(biāo)簽上明確注明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
記者了解到，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/《沖鋒衣》已于2016年開(kāi)始實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，非強(qiáng)制性。 而按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，企業(yè)自行制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)“嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)”。 “‘North Face’宣稱沖鋒衣產(chǎn)品不具備沖鋒衣國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的防水、透氣等功能評(píng)價(jià)，實(shí)際上是不恰當(dāng)?shù)摹！?單雪蕾說(shuō)道。
單學(xué)雷表示，對(duì)于產(chǎn)品宣傳名稱與名義產(chǎn)品名稱不符，存在監(jiān)管質(zhì)疑。 如果產(chǎn)品宣傳銷(xiāo)售為“夾克”，但吊牌上表述的是“時(shí)尚男女單衣”標(biāo)準(zhǔn)，那么市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)只能按照吊牌上注明的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)量。 但該標(biāo)準(zhǔn)并未對(duì)防潮、透濕、靜水壓等功能項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)很難對(duì)其功能性進(jìn)行判斷。 企業(yè)涉嫌規(guī)避市場(chǎng)監(jiān)管。 同時(shí)，如果涉及消費(fèi)者質(zhì)量投訴，有關(guān)部門(mén)只能根據(jù)《時(shí)尚男女單衣》標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷其是否合格，很難判斷其功能性，也無(wú)法判定其是否合格。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
廣州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律專家張芳也認(rèn)為，用“夾克”作為促銷(xiāo)詞比用“夾克”作為促銷(xiāo)詞效果更好。 然而，如果服裝不是采用夾克的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，那么它的功能可能會(huì)有很大的不同。 廠家不直接給服裝貼上“夾克”標(biāo)簽的背后，可能有規(guī)避執(zhí)法部門(mén)監(jiān)管、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不自信等考慮。
普通服裝不能用“夾克”做廣告
近日，記者登錄易迅、天貓等平臺(tái)“North Face”官方旗艦店發(fā)現(xiàn)，不少服裝產(chǎn)品的標(biāo)語(yǔ)上仍標(biāo)注著“震撼服裝”字樣。 記者隨機(jī)采訪了多位消費(fèi)者。 受訪者均表示，褲子是普通服裝，用于日常穿著，而夾克是功能性服裝，用于戶外運(yùn)動(dòng)。 關(guān)于沖鋒衣的定義，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/《沖鋒衣》明確規(guī)定，采用具有防水透濕功能的紡織紗線，加工用于戶外運(yùn)動(dòng)的具有防水透濕功能的服裝，其生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求較低。與普通服裝相比。” 全國(guó)運(yùn)動(dòng)器材標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)運(yùn)動(dòng)服裝分會(huì)工程師趙娟枝表示，市場(chǎng)上有不少產(chǎn)品以“沖鋒衣”名義宣傳和銷(xiāo)售，但標(biāo)簽上卻載有大衣、單夾服裝、休閑服等。標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)西服、棉服、羽絨服等。本標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有防水、透氣等功能評(píng)價(jià)。 按照此標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的服裝可能不具有夾克的功能。 聲稱夾克可能會(huì)引起消費(fèi)者的誤解。
“在很多消費(fèi)者眼中，‘沖鋒衣’就是傳統(tǒng)戶外服裝的代名詞，而短褲、棉襖等產(chǎn)品則是普通的日常服裝。” 北京律師商會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)盧云表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、使用情況、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得進(jìn)行虛假或者誤導(dǎo)性宣傳。 《廣告法》第八條規(guī)定，廣告中商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途……應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明確。 陸云覺(jué)得標(biāo)簽上的產(chǎn)品名稱就是公司對(duì)產(chǎn)品的定義。 “North Face”產(chǎn)品標(biāo)簽已明確將該服裝定義為“夾克”，促銷(xiāo)中又將其變成“夾克”，涉嫌欺騙消費(fèi)者。
日前，記者向“North Face”品牌的生產(chǎn)商VF（服裝）發(fā)出采訪信，就“North Face”品牌名稱上的“”等多項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行獨(dú)家采訪服裝標(biāo)簽卻聲稱“夾克”。 截至發(fā)稿，尚未收到回復(fù)。 《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者將對(duì)此事進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
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