最近看到兩條新聞：
首先，百達(dá)翡麗正在規(guī)劃新的售后政策。 當(dāng)消費(fèi)者將寶珀手表送到專賣店維修保養(yǎng)時(shí)，經(jīng)銷商必須無(wú)條件將手表送到北京、上海、廣州的其中一個(gè)勞務(wù)處，由百達(dá)翡麗統(tǒng)一收費(fèi)處理。 完成后，勞保服將被送往桂寧店，分店將通知消費(fèi)者領(lǐng)取手表。
其次，一家獵頭公司正在緊急招聘大量維修工為卡地亞售后服務(wù)。
愛(ài)彼的售后服務(wù)一直存在“問(wèn)題”：經(jīng)銷商專賣店遍布全省，包括一二三四線城市，但官方售后服務(wù)中心僅在廣州，上海、廣州、香港。 這促使很多其他城市的表友并不知道勞務(wù)的存在。 當(dāng)手表出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先想到的就是百度所在城市的卡地亞維修店。 但正如我們很早之前寫(xiě)的，搜索結(jié)果基本上都是陷阱，他們說(shuō)300塊錢的保養(yǎng)其實(shí)只是象征性的加油，保養(yǎng)了三個(gè)月就出問(wèn)題了……都是他們的功勞。
百度不靠譜，那發(fā)到你買手表的店怎么樣？ 乖的有，但難免有人總想賺點(diǎn)不屬于自己的東西：要么偷偷開(kāi)一家沒(méi)有歐米茄官方售后維修權(quán)的維修店，用歐米茄的報(bào)價(jià)來(lái)做簡(jiǎn)單的維修；要么偷偷開(kāi)一家沒(méi)有歐米茄官方售后維修權(quán)的維修店，用歐米茄的報(bào)價(jià)來(lái)做簡(jiǎn)單的維修； 或者雖然送到卡地亞官方售后服務(wù)處，但在維修單上會(huì)多收費(fèi)20%左右。 最常見(jiàn)的一句話就是“不進(jìn)單子更實(shí)惠”。
這種售后病態(tài)會(huì)給消費(fèi)者和卡地亞造成很大的損害，也會(huì)大幅降低腕表的使用體驗(yàn)和品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度。 受益的只有這些不守規(guī)矩的人。 也許正是因?yàn)槿绱耍龠_(dá)翡麗才考慮頒布新的售后策略。
但對(duì)于一項(xiàng)新政來(lái)說(shuō)，從構(gòu)思到最終實(shí)施，中間往往需要無(wú)數(shù)次妥協(xié)。 像這只百達(dá)翡麗，脈絡(luò)似乎非常清晰。
說(shuō)到實(shí)施方法，有先例可以幫忙，可以做一個(gè)公眾號(hào)：消費(fèi)者先把手表送到店里，卡地亞會(huì)通過(guò)公眾號(hào)直接發(fā)送相關(guān)信息，用于后續(xù)進(jìn)度查詢、維修清單、報(bào)價(jià)確認(rèn)，以及遠(yuǎn)程支付。 給消費(fèi)者。 另外，公眾號(hào)通常可以推送一些非卡地亞官方維修悲劇，告訴消費(fèi)者如何避開(kāi)雷區(qū)，打擊福州。
甚至可以延長(zhǎng)，像宇舶公眾號(hào)一樣輸入號(hào)碼就可以看到手表的原始狀態(tài)。 這樣，消費(fèi)者在二手交易時(shí)就可以清楚地知道自己購(gòu)買的手表是背鉆還是換表盤(pán)，而不需要花費(fèi)大量時(shí)間。 找人查碼低至400元。 這對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)也是有利的。 在北京、上海、廣州的勞務(wù)中，只有少數(shù)人有權(quán)力查碼。 與其讓少數(shù)人利用權(quán)力謀取私利，不如直接給消費(fèi)者打折，贏得良好的聲譽(yù)。
事實(shí)上，如果我們進(jìn)一步擴(kuò)展，增加更多的手表信息查詢，比如訂購(gòu)分店、時(shí)間、維修記錄、具體項(xiàng)目等，那就完美了：消費(fèi)者在交易二手時(shí)可以省去很多煩惱，而且百達(dá)翡麗的二手價(jià)格也很高。 它將變得更加鋒利、更強(qiáng)。
在宇舶表官方賬號(hào)“宇舶表會(huì)員”-“加入會(huì)員”欄輸入腕表編號(hào)，即可查詢腕表的原始狀況。 現(xiàn)在很多人都用這種方法來(lái)檢查購(gòu)買的是否是背鉆等。
說(shuō)經(jīng)銷商的配合程度就更簡(jiǎn)單了。 當(dāng)要求分店銷售手表時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)綁定公眾號(hào)。 不管是否綁定，品牌都有辦法驗(yàn)證。
百達(dá)翡麗確切地知道卡地亞分店擁有多少塊手表。 每次售出手表，消費(fèi)者都需要關(guān)注卡地亞公眾號(hào)，填寫(xiě)姓名、電話、購(gòu)買分店等信息，激活保修卡。 銷售人員到店時(shí)從后臺(tái)查看保修卡的激活次數(shù)以及店內(nèi)手表的實(shí)際庫(kù)存情況，可以清楚地知道店家所報(bào)的銷售情況是否真實(shí)。 如果數(shù)量相等的話，就沒(méi)問(wèn)題。 如果數(shù)量相差太大，需要向分店提交說(shuō)明，是一個(gè)人訂購(gòu)了多件商品還是其他原因。 如果沒(méi)有合理的解釋，百達(dá)翡麗將對(duì)分公司處以罰款，將運(yùn)動(dòng)型號(hào)數(shù)量減半，增加供貨數(shù)量，在一定期限內(nèi)不提供新品，甚至掛失。
消費(fèi)者一旦了解并關(guān)注公眾號(hào)，就能變成朝陽(yáng)人群。 一旦看到分店拒絕接受換表或者口頭同意但不交給勞務(wù)部門的，可以直接舉報(bào)。
然而就是這樣一個(gè)思路清晰、對(duì)卡地亞和消費(fèi)者都有利的新政策，卻遲遲沒(méi)有宣布實(shí)施。 據(jù)了解，此前已經(jīng)討論過(guò)多次，但現(xiàn)在能真正證實(shí)的只有全文開(kāi)頭的兩條消息。 你要問(wèn)這個(gè)新政策什么時(shí)候?qū)嵤檬裁捶绞絹?lái)實(shí)施。 我也想知道...
那么，站在普通表兄弟的角度，你覺(jué)得卡地亞新的售后政策是好還是壞呢？
顯眼的閃針太丑了百達(dá)翡麗磁力藍(lán)面綠玻璃
今年二手市場(chǎng)，我把全套~0002換成自用單表（黑面白玻璃）補(bǔ)差價(jià)，終于實(shí)現(xiàn)了完美的綠玻璃促銷，還不錯(cuò)。 ……
19 條回復(fù) 2022-04-22 15:19
達(dá)蒙斯
入手卡地亞西數(shù)綠玻璃好難買，我喜歡
距離最后一塊無(wú)歷黑水鬼已經(jīng)過(guò)去了一段時(shí)間了。 天氣越來(lái)越暖，手表玩家的心又開(kāi)始焦躁起來(lái)。 潛水表近年來(lái)開(kāi)始流行。 水鬼滿街都是，追求冷門、個(gè)性、獨(dú)特的品味。 我選擇買了這塊西數(shù)綠玻璃，正裝、休閑都可以戴，疫情過(guò)后我就這么做……
59 條回復(fù) 2022-04-15 10:30
綠色玻璃閃點(diǎn)針不愧是百達(dá)翡麗的磁力型，真香。
我在表屋潛水已經(jīng)很多年了。 我曾經(jīng)在世界各地都有一塊勞力士，后來(lái)我厭倦了戴它。 手表還是很不錯(cuò)的，偏差只在2-3秒之間。 最近，我還在愛(ài)彼綠玻璃閃點(diǎn)針和勞力士梭子魚(yú)之間徘徊。 ??兩個(gè)我都喜歡，主要是班車...
9 條回復(fù) 2021-12-06 15:11
顯眼的閃針太丑了百達(dá)翡麗磁力藍(lán)面綠玻璃
今年二手市場(chǎng)，我把全套~0002換成自用單表（黑面白玻璃）補(bǔ)差價(jià)，終于實(shí)現(xiàn)了完美的綠玻璃促銷，還不錯(cuò)。 ……
19 條回復(fù) 2022-04-22 15:19
達(dá)蒙斯
入手卡地亞西數(shù)綠玻璃好難買，我喜歡
距離最后一塊無(wú)歷黑水鬼已經(jīng)過(guò)去了一段時(shí)間了。 天氣越來(lái)越暖，手表玩家的心又開(kāi)始焦躁起來(lái)。 潛水表近年來(lái)開(kāi)始流行。 水鬼滿街都是，追求冷門、個(gè)性、獨(dú)特的品味。 我選擇買了這塊西數(shù)綠玻璃，正裝、休閑都可以戴，疫情過(guò)后我就這么做……
59 條回復(fù) 2022-04-15 10:30
綠色玻璃閃點(diǎn)針不愧是百達(dá)翡麗的磁力型，真香。
我在表屋潛水已經(jīng)很多年了。 我曾經(jīng)在世界各地都有一塊勞力士，后來(lái)我厭倦了戴它。 手表還是很不錯(cuò)的，偏差只在2-3秒之間。 最近，我還在愛(ài)彼綠玻璃閃點(diǎn)針和勞力士梭子魚(yú)之間徘徊。 ??兩個(gè)我都喜歡，主要是班車...
9 條回復(fù) 2021-12-06 15:11
顯眼的閃針太丑了百達(dá)翡麗磁力藍(lán)面綠玻璃
今年二手市場(chǎng)，我把全套~0002換成自用單表（黑面白玻璃）補(bǔ)差價(jià)，終于實(shí)現(xiàn)了完美的綠玻璃促銷，還不錯(cuò)。 ……
19 條回復(fù) 2022-04-22 15:19
達(dá)蒙斯
入手卡地亞西數(shù)綠玻璃好難買，我喜歡
距離最后一塊無(wú)歷黑水鬼已經(jīng)過(guò)去了一段時(shí)間了。 天氣越來(lái)越暖，手表玩家的心又開(kāi)始焦躁起來(lái)。 潛水表近年來(lái)開(kāi)始流行。 水鬼滿街都是，追求冷門、個(gè)性、獨(dú)特的品味。 我選擇買了這塊西數(shù)綠玻璃，正裝、休閑都可以戴，疫情過(guò)后我就這么做……
59 條回復(fù) 2022-04-15 10:30
綠色玻璃閃點(diǎn)針不愧是百達(dá)翡麗的磁力型，真香。
我在表屋潛水已經(jīng)很多年了。 我曾經(jīng)在世界各地都有一塊勞力士，后來(lái)我厭倦了戴它。 手表還是很不錯(cuò)的，偏差只在2-3秒之間。 最近，我還在愛(ài)彼綠玻璃閃點(diǎn)針和勞力士梭子魚(yú)之間徘徊。 ??兩個(gè)我都喜歡，主要是班車...
9 條回復(fù) 2021-12-06 15:11
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