“你的舊愛(ài)可能是別人的新愛(ài)?！?近年來(lái)，二手奢侈品交易電商平臺(tái)的迅速崛起，印證了這句話(huà)。
二手奢侈品交易電商百布林成立僅兩年，卻在資本市場(chǎng)頗受青睞。 2019年完成2000萬(wàn)美元B+輪融資，投資方包括九合創(chuàng)投、經(jīng)緯中國(guó)、啟明創(chuàng)投。
但飛速發(fā)展的背后，洪布林可能面臨兩大困難。
定價(jià)困難
如何讓買(mǎi)賣(mài)雙方安心，是包括紅布林在內(nèi)的二手奢侈品交易電商目前面臨的一大難題。
在業(yè)內(nèi)，二手奢侈品市場(chǎng)仍被認(rèn)為是一個(gè)“深水”市場(chǎng)。 原因之一是二手奢侈品定價(jià)太難，沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)體系。
廣州一家二手奢侈品寄售店負(fù)責(zé)人告訴證券晚報(bào)記者，“與全新奢侈品包包不同，二手包包的定價(jià)會(huì)受到多個(gè)維度的影響，包括成色、新奇、金屬氧化和稀缺性等激勵(lì)因素。 受以上優(yōu)惠政策的影響，同款包包的價(jià)格會(huì)有較大差異。 不了解這一點(diǎn)的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)無(wú)法全面審視諸多優(yōu)惠措施，很容易被“無(wú)良”商家中計(jì)。 '屠宰'?！?/p>
紅布林是一個(gè)C2B2C的二手奢侈品交易平臺(tái)。 買(mǎi)家在托運(yùn)商品時(shí)可以選擇平臺(tái)定價(jià)或自行定價(jià)。 商品售出后，鴻林會(huì)從中抽取20%的傭金。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然平臺(tái)定價(jià)是雙方都不迎合的事情，但價(jià)格低了，店家會(huì)不高興，價(jià)格過(guò)高又會(huì)激怒賣(mài)家。
在黑貓投訴平臺(tái)上，有店鋪懷疑，將產(chǎn)品交給洪布林銷(xiāo)售后，洪布林為了快速銷(xiāo)售，收取傭金，存在倒賣(mài)產(chǎn)品的現(xiàn)象。 一位買(mǎi)家告訴記者，他投資4500元買(mǎi)的卡包被罰款9.5%，交給洪布林代銷(xiāo)，最終以1500元的價(jià)格成交。
對(duì)此，鴻布林公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券晚報(bào)》記者：“目前公司已經(jīng)對(duì)定價(jià)模式進(jìn)行了調(diào)整，分為慢速、中速和快速，買(mǎi)家可以對(duì)代銷(xiāo)的貨物進(jìn)行定價(jià)根據(jù)自己的需要?！?/p>
事實(shí)上，對(duì)于最新的定價(jià)規(guī)則奢侈品交易論壇，《證券晚報(bào)》記者在鴻林平臺(tái)采訪(fǎng)了多位消費(fèi)者。 受訪(fǎng)者均表示，平臺(tái)改變定價(jià)規(guī)則后，很多二手商品的價(jià)格變得更加不合理，有的甚至有些二手商品的定價(jià)比新的還貴。 “
一位消費(fèi)者告訴《證券晚報(bào)》記者，他在紅布林上訂購(gòu)的Loewe小羊皮迷你包在紅布林上售價(jià)為2908元，而該包在得物App上的新售價(jià)僅為2908元。 2799元。
就此，記者再次采訪(fǎng)了上述鴻布林相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，對(duì)方暫未回應(yīng)。
難以建立信任
據(jù)悉，在黑貓投訴平臺(tái)上，近期針對(duì)紅布林主播存在產(chǎn)品隱患、虛假銷(xiāo)售等問(wèn)題的投訴較多。
一位匿名消費(fèi)者說(shuō)：“看紅布林直播的時(shí)候，主播介紹這款包是S級(jí)的，沒(méi)有瑕疵。而且我收到貨后，發(fā)現(xiàn)鞋子上的鉆都掉了，感覺(jué)說(shuō)我被主播騙了，我找了洪布林的售后服務(wù)，但對(duì)方拒絕處理退貨。
對(duì)于上述投訴奢侈品交易論壇，上述鴻霖負(fù)責(zé)人表示，將核實(shí)信息。 很快，《證券晚報(bào)》記者接到了消費(fèi)者的回電，稱(chēng)洪布林平臺(tái)突然同意了她的退貨請(qǐng)求。
不過(guò)，主播在賣(mài)貨時(shí)藏匿瑕疵引發(fā)的投訴仍然不少，目前仍未得到有效解決。
直播帶貨是電商平臺(tái)的主流銷(xiāo)售模式。 鴻布林創(chuàng)始人徐煒此前在接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)也表示：“二手奢侈品特別適合直播，因?yàn)轼櫜剂种挥幸粋€(gè)庫(kù)存特性，我們會(huì)有源源不斷的差異化產(chǎn)品- 相關(guān)內(nèi)容輸出?！?/p>
那么，二手奢侈品電商與直播能否契合？
文苑智庫(kù)創(chuàng)始人、科技觀(guān)察家王超對(duì)《證券晚報(bào)》記者表示：“二手奢侈品電商不適合直播，因?yàn)橹辈バ枰軓?qiáng)的信任機(jī)制，只有依靠在錨點(diǎn)上建立信任是極其脆弱的，沒(méi)有機(jī)制的支持和可信中介的作用，單靠個(gè)人來(lái)保證票是不夠的。在電子商務(wù)發(fā)展史上，很重要的一點(diǎn)是天貓引入的支付寶機(jī)制。商業(yè)保障和補(bǔ)償機(jī)制，是公司集體努力，用創(chuàng)新的制度和工具一點(diǎn)一滴建立起來(lái)的。”
紅布林直播的信任機(jī)制有哪些？ 截至發(fā)稿，對(duì)方尚未就此問(wèn)題作出回應(yīng)。
網(wǎng)易電商專(zhuān)家莫代青告訴《證券晚報(bào)》記者：“二手奢侈品電商平臺(tái)其實(shí)就是二手貨，涉及回收、鑒定、售后等多個(gè)方面。服務(wù)等。他們之間的信任程度。因此，二手奢侈品電商平臺(tái)還沒(méi)有完全發(fā)展起來(lái)。”
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